Politique d’expédition
# Politique d’expédition et de livraison
La présente politique s’applique aux commandes passées sur **4autom.com**, boutique exploitée par **Satie System**.
## 1. Zones de livraison
Nous livrons vers les destinations proposées au moment du passage de la commande sur 4autom.com.
La disponibilité de la livraison peut varier selon :
- le pays de destination ;
- la nature des produits commandés ;
- leur poids et leurs dimensions ;
- les restrictions applicables au transport.
Si une destination n’est pas disponible lors du passage de la commande, nous vous invitons à nous contacter à :
**contact@4autom.com**
Nous étudierons les possibilités de livraison disponibles.
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## 2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Le délai de préparation peut varier selon :
- la disponibilité des produits ;
- la quantité commandée ;
- la nature des articles ;
- les éventuels délais d’approvisionnement auprès de nos fournisseurs.
Lorsque cela est possible, une estimation de disponibilité ou de délai est indiquée sur la fiche produit ou communiquée au client.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
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## 3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent notamment :
- de la destination ;
- du transporteur sélectionné ;
- du type de service choisi ;
- de la disponibilité des produits.
Les délais indiqués lors de la commande sont des estimations sauf lorsqu’un délai ferme est expressément indiqué.
Le délai de livraison commence à courir à compter de l’expédition de la commande.
Lorsque certains produits nécessitent un délai d’approvisionnement supplémentaire, le client peut en être informé avant ou après la validation de la commande.
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## 4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment :
- de la destination ;
- du poids et des dimensions de la commande ;
- du mode de transport ;
- du nombre de colis nécessaires.
Lorsque des frais de livraison sont applicables, leur montant est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Aucuns frais de livraison supplémentaires ne seront ajoutés après la confirmation de la commande sans l’accord du client.
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## 5. Expédition de la commande
Lorsque la commande est expédiée, le client peut recevoir un e-mail de confirmation contenant les informations disponibles concernant son expédition.
Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis.
Dans ce cas, les différents colis peuvent être livrés séparément.
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## 6. Disponibilité des produits
Certains produits proposés sur 4autom.com peuvent être :
- disponibles en stock ;
- disponibles sur commande ;
- soumis à un délai d’approvisionnement auprès du fabricant ou du fournisseur.
Si un produit devient indisponible après la validation d’une commande, nous contacterons le client dans les meilleurs délais afin de lui proposer, selon les circonstances :
- un nouveau délai de livraison ;
- un produit alternatif ;
- une expédition partielle ;
- ou l’annulation et le remboursement du produit concerné.
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## 7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Il doit notamment vérifier :
- son nom ou la raison sociale de son entreprise ;
- l’adresse ;
- le code postal ;
- la ville ;
- le pays ;
- le numéro de téléphone lorsqu’il est demandé.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à :
**contact@4autom.com**
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.
Une fois la commande remise au transporteur, nous ne pouvons garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être facturés au client lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
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## 8. Réception de la commande
Lors de la réception de la commande, nous recommandons au client de vérifier :
- l’état extérieur du colis ;
- le nombre de colis reçus ;
- l’état apparent des produits.
Si le colis présente des dommages importants, le client est invité à les signaler au transporteur au moment de la livraison lorsque cela est possible.
Nous vous recommandons également de prendre des photographies :
- du colis ;
- de l’étiquette de transport ;
- des dommages constatés ;
- et du produit concerné.
En cas de problème, contactez-nous rapidement à :
**contact@4autom.com**
en indiquant votre numéro de commande.
Ces recommandations ne limitent pas les droits légaux dont disposent les consommateurs.
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## 9. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi du transporteur indique qu’un colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier :
- auprès des personnes présentes à l’adresse de livraison ;
- auprès de vos voisins lorsque cela est pertinent ;
- les éventuels lieux de dépôt indiqués par le transporteur ;
- les informations disponibles dans le suivi de livraison.
Vous pouvez ensuite nous contacter à :
**contact@4autom.com**
Nous vous aiderons à effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
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## 10. Retard de livraison
Il peut arriver qu’une livraison soit retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment :
- conditions météorologiques ;
- perturbations de transport ;
- difficultés logistiques ;
- formalités douanières ;
- événements exceptionnels.
Lorsque nous avons connaissance d’un retard important concernant votre commande, nous faisons notre possible pour vous en informer.
Les droits légaux applicables aux consommateurs en matière de délais de livraison restent pleinement applicables.
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## 11. Livraison internationale
Lorsque la livraison est effectuée vers un pays autre que la France, des formalités douanières, taxes, droits d’importation ou autres frais peuvent éventuellement être appliqués par le pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas directement inclus ou collectés lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable.
Le client est responsable de vérifier les règles d’importation applicables dans son pays.
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## 12. Commandes professionnelles
Pour certaines commandes professionnelles, volumineuses ou nécessitant un transport spécifique, nous pouvons proposer une solution de transport adaptée.
Des conditions particulières de livraison peuvent alors être communiquées avant l’acceptation de la commande.
Les modalités particulières convenues par écrit entre Satie System et un client professionnel prévalent sur la présente politique pour la commande concernée.
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## 13. Retours
Les retours de produits ne sont pas régis par la présente politique d’expédition.
Pour connaître les conditions de retour, les délais applicables et les modalités de remboursement, veuillez consulter notre :
**Politique de retour et de remboursement**
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## 14. Contact
La boutique **4autom** et le site **4autom.com** sont exploités par :
**Satie System**
6 rue des Indiennes
68700 Cernay
France
**Nom commercial :** 4autom
**SIREN :** 411 360 068
**SIRET :** 411 360 068 00034
**TVA intracommunautaire :** FR 44 411 360 068
**E-mail :** contact@4autom.com
**Téléphone :** +33 (0)3 89 39 01 08
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à :
**contact@4autom.com**
**Dernière mise à jour : 4 octobre 2026**